Missouri DSS Notice Notice of ADA

Aviso en virtud del Título II de la Ley Estadounidense sobre Discapacidades (ADA), en su versión modificada. Cómo presentar una Queja/Reclamación ADA

Los solicitantes o beneficiarios del Departamento de Servicios Sociales (DSS) reciben un trato equitativo independientemente de su raza, color, origen nacional, origen étnico, sexo (incluidos el embarazo y la identidad de género), orientación sexual, edad, discapacidad, religión o condición de veterano. Se proporcionarán servicios de interpretación adecuados, según sea necesario, a las personas con discapacidad visual o auditiva y a las personas con barreras lingüísticas. Cualquier persona que requiera una ayuda o servicio auxiliar para una comunicación eficaz, o una modificación de las políticas o procedimientos para participar en un programa, servicio o actividad del DSS debe notificarlo al DSS lo antes posible. Para solicitar una adaptación: acuda a su oficina local del DSS, póngase en contacto con el DSS por teléfono, TDD/TTY: (800) 735-2966; Relay Missouri 711; o póngase en contacto con la Coordinadora de la ADA del DSS y Directora de la Oficina de Derechos Civiles, Anna Wise, por teléfono al (800) 776-8014 o por correo electrónico a HRC.OCR@dss.mo.gov. El DSS proporcionará las adaptaciones razonables que exija la ley.

Los solicitantes o beneficiarios de servicios del DSS que consideren que se les ha denegado un servicio o beneficio pueden presentar una queja poniéndose en contacto con su oficina local del DSS o con la Oficina de Derechos Civiles del DSS de Missouri llamando al (800) 776-8014; o TDD/TYY: (800)735-2966, Relay Missouri: 711. Las quejas también pueden presentarse enviando por correo un Formulario de Queja de Discriminación del Cliente/Solicitante del DSS completado a la Oficina de Derechos Civiles del DSS de Missouri, P. O. Box 1527, Jefferson City, MO 65102-1527 o por correo electrónico a HRC.OCR@dss.mo.gov. Las personas también pueden, en cualquier momento, presentar una queja por discriminación en el programa SNAP ante el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA).

Puede acceder a la declaración completa de Política de No Discriminación del DSS en este enlace: https://dss.mo.gov/files/missouri-nondiscrimination-policy-statement.htm

Puede presentar una queja si cree que se le ha denegado una adaptación conforme a la ADA para acceder a los programas, servicios y actividades del DSS.

Plazos para presentar una queja o reclamación por la denegación de una adaptación conforme a la ADA.

  • La queja o reclamación debe ser presentada por el reclamante o su representante lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 60 días naturales a partir de la presunta infracción.
  • En un plazo de 20 días naturales a partir de la recepción de la queja/reclamación, el coordinador de la ADA del DSS o la persona que éste designe se pondrá en contacto con el reclamante para tratar la queja y las posibles soluciones.  En un plazo de 15 días naturales a partir de la reunión, el coordinador de la ADA del DSS o la persona que éste designe responderá por escrito.